2. Beépített kérdéstípusok
Ebben a fejezetben áttekintjük a Károli SmartSurvey-ben leggyakrabban használt beépített kérdéstípusokat. A cél nem az összes létező opció felsorolása, hanem annak bemutatása, hogy milyen információt milyen kérdéstípussal érdemes gyűjteni, a mintakérdőívben használt terminológiával.
A kérdéstípus megválasztása alapvetően meghatározza:
-
hogyan válaszol a kitöltő,
-
milyen adat kerül rögzítésre,
-
és milyen további feldolgozási lehetőségek (logika, pontozás, statisztika) lesznek elérhetők.
2.1. Alap kérdéstípusok
A rendszerben a legtöbb kérdés néhány alaptípusra vezethető vissza:
-
Egyválaszos kérdések (a kitöltő egy opciót választ),
-
Többválaszos kérdések (több opció is választható),
-
Szöveges kérdések (szabad bevitel).
Ezek adják a legtöbb kérdőív gerincét. A további típusok (pl. Maszkkérdések, Tömbök) speciálisabb helyzetekben hasznosak.
2.2. Egyválaszos kérdések
Az egyválaszos kérdések esetében a kitöltő egyetlen választ jelölhet meg a megadott lehetőségek közül.
Mikor használd?
-
ha a válaszok kizárják egymást,
-
ha később a válasz alapján logikát (elágazást) szeretnél beállítani,
-
ha egyértelmű kategóriát vagy választást kérsz.
A mintakérdőívben ilyen megoldások szerepelnek:
2.3. Többválaszos kérdések
Többválaszos kérdések esetén a kitöltő egynél több választ is megjelölhet.
Mikor használd?
-
ha több tulajdonság egyszerre igaz lehet,
-
ha „melyek jellemzőek / melyeket használod?” jellegű kérdésed van,
-
ha egy listából több elemet lehet választani.
A mintakérdőívben ilyen megoldások szerepelnek:
Megjegyzés: a többválaszos kérdések eredményei gyakran több oszlopban jelennek meg exportban, ezért a későbbi feldolgozáshoz érdemes tudatosan megtervezni őket.
2.4. Szöveges kérdések
A szöveges kérdések szabad szöveges választ kérnek.
Mikor használd?
-
ha indoklást, véleményt, kiegészítést kérsz,
-
ha konkrét adatot kérsz be (pl. név, kód, rövid válasz),
-
ha nem szeretnéd előre „keretek közé szorítani” a válaszadót.
A mintakérdőívben ilyen megoldások szerepelnek:
2.5. Maszkkérdések
A „Maszkkérdések” elnevezés alatt olyan speciális beviteli formák vannak, amelyeknél a kitöltő nem egy egyszerű listából választ, hanem egy külön típusú mezőben válaszol.
A mintakérdőívben ilyen példák szerepelnek:
Megjegyzés: ezeknél a típusoknál gyakran különösen fontos a jó instrukció (mit várunk pontosan), mert a kitöltő nem „ráérez”, mint egy sima listánál.
2.6. Tömbök
A „Tömbök” több, azonos logikájú kérdést egy egységben jelenítenek meg. A kitöltő ilyenkor gyakran sorok és oszlopok mentén válaszol.
Mikor használd?
-
ha több állítást ugyanazzal a skálával szeretnél mérni,
-
ha gyors, áttekinthető kitöltést szeretnél,
-
ha az adatok összehasonlíthatósága fontos.
A mintakérdőívben ilyen példák szerepelnek:
-
Tömb
-
Két skálás tömb
-
Mátrix (5 alternatívás feleletválasztással)
-
Mátrix (10 alternatívás feleletválasztással)
-
Mátrix (Igen / Nem / Nem tudom)
-
Tömb (Növekedés / Változatlan / Csökkenés)
-
Tömb (Számok)
-
Tömb (Szövegek)
-
Tömb oszlopként
Fontos: a tömböket nem érdemes túlzsúfolni (túl sok sor/ oszlop), mert mobilon és kisebb képernyőn gyorsan nehezen átláthatóvá válnak.
2.7. Melyik kérdéstípust mikor érdemes használni?
A kérdéstípus kiválasztásakor érdemes végiggondolni:
-
pontosan milyen információra van szükség,
-
a válasz mennyire legyen kötött vagy szabad,
-
és hogyan szeretnénk az adatokat később feldolgozni.
Ökölszabály:
-
ha döntés/kategória kell → Egyválaszos kérdések,
-
ha több dolog is igaz lehet → Többválaszos kérdések,
-
ha indoklás vagy szabad válasz kell → Szöveges kérdések,
-
ha speciális bevitel kell → Maszkkérdések,
-
ha több állítást ugyanazzal a skálával mérsz → Tömbök.