1. A kérdőív felépítése – alapfogalmak

Ebben a fejezetben részletesebben megnézzük, hogyan épül fel egy kérdőív belülről, és milyen alapfogalmakat érdemes megérteni ahhoz, hogy a későbbiekben tudatosan, magabiztosan tudj kérdőíveket tervezni.

Ez a fejezet nem technikai kézikönyv: a cél az, hogy átlátható logikát adjon, amelyre a további fejezetek épülnek.

1.1. A kérdőív hierarchiája

A Károli SmartSurvey-ben minden kérdőív ugyanarra az egyszerű, jól átgondolt szerkezetre épül:

• Kérdőív

  • Kérdéscsoportok

    • Kérdések

Ez a hierarchia mindig érvényes:

• kérdés nem létezhet önállóan, csak kérdéscsoporton belül,

• kérdéscsoport nem létezhet kérdőív nélkül.

Ezért hoz létre a rendszer új kérdőív indításakor automatikusan egy kérdéscsoportot és egy kérdést – hogy mindig legyen egy működő alapstruktúra.

Ez az automatikus induló elem egy semleges, technikai elnevezést kap:

• a kérdéscsoport neve: „Első kérdéscsoport megjelenítése”,

• a benne található kérdés kódja és típusa: Q00 – Hosszú szabadszöveg.

Ez nem azt jelenti, hogy a rendszer „kérdezni akar” valamit, hanem azt, hogy biztosít egy szerkeszthető kiindulópontot. Ezt az első kérdéscsoportot és kérdést a felhasználó szabadon:

• átnevezheti,

• átalakíthatja,

• vagy akár törölheti is,

amint elkezdi a tényleges kérdőív tartalmának kialakítását.

Új kérdőív indításakor a rendszer mindenhol ugyanazt a logikát követi:

• Létrehozás – teljesen új kérdőív készítése,

• Másolás – egy meglévő kérdőív átvétele és módosítása,

• Importálás – korábban exportált kérdőív betöltése.

Ez a hármas logika végigkíséri a rendszer egészét, és tudatosan támogatja az újrahasznosítást.

1.2. A kérdéscsoport szerepe

A kérdéscsoport nem csupán technikai elem, hanem a kérdőív egyik legfontosabb szervezőegysége.

A kérdéscsoport határozza meg:

• hogy a kérdések milyen sorrendben jelennek meg,

• hogy mely kérdések jelennek meg egy képernyőn a kitöltő számára,

• hogyan tagolódik a kérdőív tartalmilag.

Alapértelmezés szerint:

• egy kérdéscsoport = egy képernyő a kitöltés során,

• a csoporton belüli kérdések egyszerre jelennek meg.

Ezért a kérdéscsoportok kialakítása nem formai kérdés, hanem a kitöltési élményt alapvetően meghatározó döntés.

1.3. Kérdések és kérdéstípusok

A kérdés az az elem, amelyre a kitöltő ténylegesen válaszol.

Minden kérdésnél meg kell határozni:

• a kérdés szövegét,

• a kérdés típusát (pl. egyválaszos, többválaszos, szöveges),

• szükség esetén a válaszlehetőségeket.

Új kérdés létrehozásakor a rendszer itt is a megszokott Létrehozás – Másolás – Importálás logikát követi:

• új kérdés készíthető,

• meglévő kérdés másolható,

• vagy korábban exportált kérdés importálható.

Ez lehetőséget ad arra, hogy bevált kérdéseket vagy skálákat több kérdőívben is egységesen használjunk.

A kérdés kódja

Minden kérdéshez tartozik egy kérdéskód, amelyet a rendszer automatikusan hoz létre. Ez technikai azonosító, amely nem a kitöltőknek szól.

Fontos formai követelmények a kérdéskódra:

• a kérdéskódnak betűvel kell kezdődnie,

• csak alfanumerikus karaktereket tartalmazhat (A–Z, a–z, 0–9),

• szóköz, ékezet, speciális karakter nem használható.

A kérdéskód akkor fontos, ha később:

• feltételekben hivatkozunk a kérdésre,

• pontozást vagy számítást végzünk,

• visszajelző szövegben használjuk,

• vagy exportált adatokkal dolgozunk.

A kód átírható, de nem gyakorlott felhasználóknak javasolt változatlanul hagyni, mert a módosítás későbbi hivatkozási hibákhoz vezethet.

1.4. Képernyők és kitöltési élmény

A kitöltő nem kérdéseket vagy kérdéscsoportokat lát, hanem egymást követő képernyőket.

Alapbeállítás mellett:

• egy képernyőn egy kérdéscsoport jelenik meg,

• a csoporton belüli kérdések egyszerre látszanak.

Előnézet indítható:

• a teljes kérdőívre,

• egy adott kérdéscsoportra,

• vagy akár egyetlen kérdésre is.

Ez segít abban, hogy már szerkesztés közben ellenőrizhető legyen a megjelenés és a logikai tagolás.

1.5. Szerkesztési szabadság és korlátok

A kérdőív szerkeszthetősége attól függ, hogy aktivált állapotban van-e.

• Aktiválás előtt a kérdőív szabadon átalakítható.

• Aktiválás után a kérdések és válaszlehetőségek szövege még módosítható.

• Új kérdés vagy válaszlehetőség hozzáadása, illetve meglévők törlése csak deaktiválás után lehetséges.

Ha szerkezeti változtatásra van szükség, a kérdőívet deaktiválni kell, majd a módosítások után újra aktiválni.

Az aktiválás során a rendszer néhány alapvető paraméterre rákérdez. Kezdéskor az alapbeállítások elfogadása javasolt, különösen a nyitott kérdőív használata, ahol a kitöltési link bárki számára elérhető.

1.6. Összefoglalás

Ebben a fejezetben a legfontosabb szemléleti alapokat rögzítettük:

• a kérdőív hierarchikus felépítését,

• a kérdéscsoport központi szerepét,

• a kérdések és a képernyők kapcsolatát,

• és azt, hogy a szerkezet tudatos tervezést igényel.

Ezek az alapok segítenek abban, hogy a későbbi fejezetekben bemutatott logikai, megjelenési és pontozási megoldások érthetőek és jól használhatóak legyenek.